よくあるご質問

店舗について

Q 店舗へのアクセスを教えてください。
A ご利用になる店舗まで直接お問い合わせ下さい。 店舗一覧
Q どこにお店があるのかがわかりません。調べる方法はありますか?
A こちらの店舗一覧ページからご自宅に近いお店をお探しください。
Q お店にお休みはありますか?何時まで営業してますか?
A 基本的に年中無休です。営業時間はそれぞれの店舗により異なりますので、店舗スタッフにお尋ね下さい。
(店内改装などでお休みをいただく場合がございます。)
Q 忘れ物(落し物)はどこに申し出たら良いですか。
A ご利用になる店舗まで直接お問い合わせ下さい。 店舗一覧

店舗のサービスについて

Q イオンの商品券・ギフトカードは使用できますか。
A ご利用いただけます。
Q お客さま感謝デーについて教えてください。(対象となるカードや割引除外商品について)
A 毎月20日30日に割引対象カードをレジにてご提示(お預かり)いただくと5%引きになります。  詳しくはこちら
また、お客さま感謝デーの対象除外品につきましては下記の通りです。 
たばこ/切手/印紙/ハガキ/商品券/ギフト券/テレホンカード/書籍、雑誌/テレビゲーム機本体/携帯ゲーム機本体/インポートブランドバッグ/調剤薬品/酒ギフト/国産ビール、発泡酒、第3のビール全品/早期予約商品/配達代金等サービス料金/エアコン取付工事費/銘店コーナーの一部商品/その他、特定の商品

商品について

Q どこのお店にも同じ商品がおいてありますか?
A 店舗の大きさにより取扱商品が異なります。別のパンドラにて取り扱いのある商品であればお取り寄せいたします。
(一部お取り寄せできない商品もございますのでパンドラハウス店舗スタッフまでお問い合わせください)
Q メイトカードについて教えてください。
A メイトカードとは、パンドラハウスでのお買物がおトクな割引価格ご利用になれる会員カードです。お買い上げ500円毎にスタンプを1個押印いたします。 集めたスタンプの数に応じて1年間有効の割引パスポートが発行されます。 詳しくはこちら
Q 購入した商品に不具合がありました。
A ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。大変恐れ入りますが、お買上げ店舗までお申し出下さいますようお願いいたします。 店舗一覧
Q 店舗の品揃えや商品の在庫があるかを確認したいのですが。
A ご利用になる店舗まで直接お問い合わせ下さい。 店舗一覧
Q 店舗に商品がない場合は、取り寄せはできますか。
A ご利用になる店舗まで直接お問い合わせ下さい。 店舗一覧
Q 店舗で取り扱ってほしい商品があります。
A ご利用になる店舗まで直接お問い合わせ下さい。 店舗一覧
Q 購入した商品の色やサイズを交換することはできますか。
A お買上げいただいた店舗にご相談下さい。 店舗一覧
Q 店内に飾っている作品見本の型紙や作り方は販売していますか?
A 材料をお買い上げのお客さまに手作りノートをプレゼントしています。ご希望の方はお気軽にスタッフまでお申し付けください。
Q 生地は何cmから販売していますか?
A できる限りお客さまのご要望にお答えするため、生地は10cmから10cm単位で販売しております。したがって生地についている値札は10cmあたりの金額で表示しています。
Photo tag
上記の場合は10cm¥98 1mのお買い上げの場合、¥980となります。
Q 飾っている作品見本は買えますか?
A ほとんどの作品見本がご購入いただけます。作品によっては一定の展示期間を設けておりますので、購入のご予約をいただき、 展示期間が終了の後にお渡ししております。作品により異なりますので、詳しくはスタッフまでお尋ねください。
Q 作った作品をお店で売ってもらうことはできますか?
A 申し訳ございませんが当店では今のところ行っておりません。ですが、一部の店舗ではお客さまの作品展示会を行っている場合もございます。
Q 買った生地で洋服やバッグなどオーダーができますか?
A 2012年5月25日より、マジックミシンとのコラボ店舗では、通年でオーダーメニューの中からオーダーができるようになりました。
パンドラハウスで好きな生地を選んで、マジックミシンの職人さんに手づくりをお願いできます。
・現在のオーダーメニューはバッグ2型、ボーチ・巾着各1型の4型です。
(内容に変更がある場合がございます。詳しくはコラボ店舗までお問合せ下さい)
 →コラボ店舗はこちら
そのほかの店舗では、通常はオーダーは行っておりません。入園・入学シーズンのみ入園入学グッズのオーダーを承っております。
(開催時期など、変更になる場合がございます)

お問い合わせ先一覧

商品ならびに店舗へのご意見、お問い合わせ

商品に関するお問い合わせならびに、店舗へのご意見、営業時間、休業日、取り扱い商品、イベント、お忘れ物等につきましては、ご利用店舗まで直接お電話にてお申し出くださいますよう、お願いいたします。 店舗一覧

イオンカードについてのご意見、お問い合わせ

イオンクレジットサービス(株)コールセンター
北日本 022-771-1500
東京 043-296-6200
中部 059-353-2100
大阪 06-4863-0100
受付時間 9:00~21:00(年中無休)

イオンカードに関するお問い合わせ(イオンクレジットサービス(株)) 

WAONについてのご意見、お問い合わせ
WAONカード
ゆうゆうWAONカード
WAONコールセンター 
0120-577-365
携帯電話からのお問い合わせ先
0570-064-375(通話料有料)
受付時間 9:00~21:00(年中無休)
イオンカードセレクト
イオンバンクカード
イオン銀行カスタマーセンター 
0120-13-1089
受付時間 9:00~21:00(年中無休)
WAONカードプラス
イオンカード(WAON一体型)
モバイルWAON
イオンクレジットサービスコールセンター 
0120-050-011
携帯電話からのお問い合わせ先 
0570-064-811(通話料有料)
受付時間 9:00~21:00(年中無休)
WAONウェブサイト 
インターネットショッピングについて

イオンパンドラ楽天店に関するお問い合わせは楽天店でのお買い物に関する内容のみメールにて承っております。
※それ以外のお問い合わせはお近くの店舗にお電話にてお問い合わせください。

お問い合わせのメールアドレスはこちら 
pandorahouse@shop.rakuten.co.jp
受付時間は、月~金(10時~17時) 
※受付時間外のお問い合わせについては、翌受付日以降、土日祝日は翌営業日以降の回答になります。

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